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12月10日，濟煤大學邀請濟源職業(yè)技術學院藝術設計學院黨總支書記孫德營博士為學員帶來了一場以《推倒部門墻——跨部門溝通與合作》為主題的精彩講座，深入剖析企業(yè)內部溝通協作的關鍵議題，助力企業(yè)團結協作新發(fā)展。
孫博士指出，部門墻是一堵無形之“墻”，以部門本位主義和員工個人本位主義的形式，在企業(yè)內部筑起信息與交流的阻礙。通常出現的部門間畫地為牢、員工間缺乏信任等現象，導致工作效率低下、責任推諉，嚴重制約企業(yè)有效發(fā)展。尤其在跨部門協作中，一個部門主導而其他部門配合乏力、部門間交叉與真空地帶的處理等問題，已成為現代企業(yè)在專業(yè)化分工后協同發(fā)展的關鍵挑戰(zhàn)。
講座深入探討了跨部門溝通難的四大根源：個體差異、“部門墻”阻隔、企業(yè)文化缺失以及機制缺位?，F代企業(yè)的根本難題就是不斷專業(yè)化分工后如何協調。孫博士講到，分工與協作如同硬幣的正反面，缺一不可。分工能提升勞動生產率，溝通與協作能提升組織效率，兩者相輔相成，共同決定目標達成效率。
針對現代企業(yè)管理中跨部門溝通難的問題，孫博士給大家提供了一套跨部門協作的標準流程：一是樹立共同團隊目標，凝聚各方力量；二是啟用項目管理方式，確保執(zhí)行有序；三是管好交叉地帶，避免管理死角；四是建立快速反饋機制，及時調整策略；五是構建高效會議系統，促進信息共享；六是建立有效問責和投訴機制，保障責任落實。
此外，孫博士還分享了實用的跨部門溝通與協作技巧。要營造良好溝通氛圍，促進信息交流；要表達正確清晰，減少誤解；要多用數據說話，增強說服力；要復雜問題簡單化，提升溝通效率；要善于借力使力，整合資源；要善用（非）面對面溝通，靈活應對；要明確角色定位，做到到位不錯位。他特別強調，溝通是協作的前提，協作是提高組織效率的重要手段，而“跨”可以理解為：行動上要跨一步，主動行為；要多夸贊別人；要有自我吃虧與勇于吃虧的心態(tài)。
集團公司副總經理魏燕霞贊譽本次講座是一場及時雨，針對近期企業(yè)管理中遇到的問題，孫博士的課程恰是應對之舉，不僅剖析根源，更提供妙策，為跨部門溝通送上了智慧錦囊。學員們表示將結合實際崗位，學以致用，跨越部門墻，共譜協作曲，為集團公司四季度任務的完美收官貢獻力量。
